Scopo del sito e identificazione delle parti

Il presente sito è pubblicato da LJC International, SAS con capitale di € 10.000, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 53842261900014, la cui sede legale è sita in 21 rue Gardenat Lapostol, 92150 Suresnes - France.

Partita IVA intracomunitaria: FR07538422619.

Il presente sito è ospitato da Oxatis, con sede legale in rue de la Butineuse 18, 13015 Marsiglia, contattabile telefonicamente al seguente numero: 08201022.

Il direttore della pubblicazione del presente sito è il direttore di redazione : Claudia Teixeira Ghiringhelli.

Il presente sito è accessibile e gratuito per tutti gli utenti di Internet.

La sottoscrizione di un contratto regolato dalle presenti Condizioni Generali con l'editore del sito implica l'accettazione da parte dell'utente delle presenti Condizioni Generali. L'utente riconosce di averle lette e comprese pienamente. Tale accettazione consisterà nell'effettuazione di un ordine sul sito.

L'effettuazione dell'ordine avrà lo stesso valore di una firma manoscritta da parte dell'utente. L'utente riconosce il valore delle prove di registrazione automatica dell'editore del presente sito e, ad eccezione del caso in cui voglia provare il contrario, rinuncia a contestarle in caso di controversia. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali presuppone che gli utenti godano della capacità giuridica necessaria per tale accettazione, o, in mancanza di essa, che abbiano il permesso di un tutore o di un curatore se sono incapaci, o di un rappresentante legale se sono minorenni, o ancora che siano titolari di un mandato, se agiscono per conto di una società.

 

Modalità di effettuazione degli ordini e descrizione del processo di acquisto

Per rispettare le disposizioni della legge di fiducia nell'economia digitale del 21 giugno 2004, viene di seguito descritto il processo d'ordine: per effettuare un ordine, gli utenti potranno selezionare uno o più oggetti e aggiungerli al loro carrello. Quando il loro ordine sarà completo, potranno accedere al proprio carrello cliccando sul pulsante addetto a tale scopo.

Visualizzando il loro carrello, i membri avranno la possibilità di controllare il numero e la natura degli elementi scelti, potranno verificare il loro prezzo unitario e il prezzo totale dell'ordine. Saranno inoltre in grado di rimuovere uno o più oggetti dal loro carrello.

Se il loro ordine li soddisfa e vorranno validarlo, gli utenti potranno cliccare sul pulsante di conferma, per poi accedere ad un modulo nel quale potranno o inserire i propri dati di login, se sono già o registrati sul sito, o potranno iscriversi al sito, compilando il modulo che si presenta loro, con le proprie informazioni personali.

Una volta che sono loggati, o dopo aver completato correttamente il modulo, ai clienti sarà chiesto di controllare o modificare il loro indirizzo di consegna e di fatturazione, dopodiché saranno invitati ad effettuare il pagamento venendo reindirizzati sull'interfaccia di pagamento securizzato.

Una volta che il pagamento viene effettivamente ricevuto dall'editore del sito, quest'ultimo s’impegna a confermarne il ricevimento al cliente per via elettronica, entro un termine massimo di 24 ore. Nello stesso lasso di tempo, l'editore s’impegna ad inviare al cliente un'e-mail di riepilogo dell'ordine confermandone l'elaborazione e riassumendo tutte le ulteriori informazioni relative all'ordine, ai prodotti ordinati, alla loro consegna, così come le modalità di esercizio del diritto di recesso.

 

I prezzi indicati sul sito s’intendono in euro, comprese tutte le tasse per le consegne intracomunitarie, escluse le tasse per le consegne extracomunitarie, ed escluse spese di spedizione. Questi prezzi possono essere modificati dall'editore in qualsiasi momento, i prezzi mostrati sono validi solo fino alla data dell'ordine e non sono validi oltre questa.

Le spese di spedizione saranno, in ogni caso, indicate al cliente prima di qualsiasi pagamento. I prodotti e gli articoli venduti rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento del loro prezzo, ai sensi della presente clausola di riserva della proprietà.

La disponibilità del prodotto è indicata sul sito, nella scheda descrittiva di ciascun articolo.

 

Informazioni relative al pagamento 

L'utente può fare un ordine sul presente sito e può effettuarne il pagamento tramite carta di credito o Paypal.

I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni securizzate fornite dal fornitore: BNP PARIBAS.
In caso di pagamenti con carta di credito, l'editore del presente sito non ha accesso ai dati relativi al pagamento degli utenti. Il pagamento viene ricevuto direttamente dalla banca.

I tempi di consegna menzionati nell'articolo di seguito iniziano a decorrere dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del venditore, quando quest'ultimo potrà quindi fornire una prova del pagamento.

 

Consegna o messa a disposizione

Gli ordini vengono consegnati da La Poste, TNT o da altro vettore scelto dal venditore. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine e solo nelle zone servite dal venditore.

I tempi di consegna sono in media di tre giorni dopo l'avviso della partenza del pacco. Tuttavia, per certi prodotti o ordini di una certa quantità ci possono essere tempi di consegna superiori a 3 giorni lavorativi e questo sarà espressamente indicato al consumatore alla convalida dell'ordine. Come in ogni spedizione, è possibile che ci siano dei ritardi o che il prodotto venga perso. In tal caso l'editore del sito contatterà il vettore per avviare un'indagine. Sarà compiuto ogni sforzo per rintracciare il pacco. Nel caso in cui il pacco non venga consegnato dopo un periodo di 15 giorni successivi alla partenza di tale pacco, potrà essere inviato di nuovo un identico prodotto o l'acquirente può esigere il rimborso dell'ordine.
Decliniamo ogni responsabilità per allungamenti dei tempi di consegna a causa del vettore in caso di perdita dei prodotti, maltempo o scioperi

 

Problemi di consegna dovuti al trasportatore

Ogni anomalia che riguarda la consegna (danni, prodotto mancante rispetto al documento di trasporto, pacco danneggiato, prodotti rotti...) deve essere indicata sul documento di trasporto sotto la dicitura "riserve manoscritte", accompagnata dalla firma del cliente.

Il consumatore deve parallelamente confermare tale anomalia inviando al vettore, entro due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una raccomandata con ricevuta di ritorno indicando tali reclami.

Il consumatore deve inviare una copia di questa lettera all'INDIRIZZO DEL VENDITORE. Senza di ciò, non procederemo ad alcuna sostituzione.

Nel caso in cui il pacco sia indicato come "consegnato" ma il cliente segnali di non averlo ricevuto, il cliente dovrà contattare il venditore entro 7 giorni dalla suddetta consegna per avviare una procedura di rimborso/cambio. Il venditore fornirà al cliente i documenti da compilare e restituire entro 15 giorni per aprire una pratica con il vettore. Trascorso tale periodo, il cliente non avrà più diritto al rimborso/cambio.

 

Errori di consegna

Il consumatore deve presentare al VENDITORE, il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo dopo la consegna, qualsiasi reclamo per errori di consegna e/o non conformità dei beni, in natura o in qualità rispetto a quanto indicato nel modulo d'ordine.

Al di là di questo periodo, ogni reclamo sarà respinto.
La presentazione di tale reclamo presso il venditore potrà essere fatta all'indirizzo del venditore

Qualsiasi reclamo non presentato entro le regole di cui sopra e in tempo non sarà preso in considerazione, e libererà il venditore da ogni responsabilità verso il consumatore.

In caso di errore di consegna o di sostituzione, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito all'indirizzo del venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale in stato impeccabile. Per essere accettato, ogni reso deve essere segnalato ed avere il consenso del venditore, che in caso di accordo rispedirà il pacco all'indirizzo corretto.

Le spese di spedizione sono a carico del venditore, salvo nei casi in cui che il prodotto non corrisponda alla dichiarazione originale fatta dal consumatore per il reso.

 

Disposizioni in materia di diritti del consumatore

L'assistenza cliente del presente sito è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18 al seguente numero di telefono senza tariffe maggiorate: + 33 (0) 1 41 38 26 62, o per e-mail all'indirizzo seguente contact@lesjardinsdelacomtesse.com o per posta al seguente indirizzo: LJC International, Service client, 21 rue Gardenat Lapostol, 92150 Suresnes - France. In questi ultimi due casi, l'editore s’impegna a fornire una risposta entro 2 giorni.

Conformemente alla normativa in vigore, i consumatori hanno a disposizione un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere la sostituzione o il rimborso. Per esercitare tale diritto, devono (a loro spese) restituire il pacco nella sua confezione originale all'indirizzo della sede legale della società: LJC International, Service Après-Vente , 21 rue Gardenat Lapostol, 92150 Suresnes - France insieme alla lettera di richiesta di rimborso o di sostituzione. Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 15 giorni dalla data del recesso.
Saranno accettati solo i prodotti restituiti sono nella loro interezza, nella loro confezione originale completa e intatta e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o la cui confezione originale sia stato danneggiata, non saranno rimborsati, restituiti o sostituiti. Tale diritto di recesso è libero da penali, fatta eccezione per le spese di spedizione del reso. Esercitando il diritto di recesso, il consumatore ha la possibilità di richiedere il rimborso della somma versata o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, il reso sarà a spese del consumatore.


A norma degli articoli L121-20 e secondo il codice dei consumatori, non è possibile in nessun caso esercitare alcun diritto di recesso per i seguenti prodotti:
• merci il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario
• beni confezionati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
• registrazioni audio o video o di software informatici aperti dal consumatore
• giornali, periodici o riviste
Qualsiasi ritardo nella consegna può comportare la risoluzione della vendita da parte del consumatore, su richiesta scritta da parte sua. Al cliente saranno quindi rimborsate le somme da lui sostenute per l'ordine. Questa clausola non è destinata ad essere applicata se il ritardo è dovuto a un caso di forza maggiore indipendente dalla volontà dell'editore. In questi casi, il cliente s’impegna a non esercitare un'azione legale contro il sito ed il suo editore rinunciando all'annullamento della vendita ai sensi del presente articolo.

 

Garanzia dei prodotti acquistati sul presente sito

In caso di difetti di un prodotto acquistato sul presente sito, i clienti dispongono, ai sensi delle disposizioni del codice civile sulla garanzia legale contro i vizi occulti, di un periodo di due anni a partire dalla constatazione del vizio in questione per richiedere la sostituzione o il rimborso del prodotto, e, ai sensi dell'articolo L211-5 del codice del consumo, disporranno di un periodo di due anni a decorrere dalla data di ricevimento del prodotto in questione per richiedere una sostituzione o il rimborso, nel caso in cui la merce consegnata non sia conforme, nel senso attribuito a tale parola dall'articolo precedentemente citato. Per esercitare uno di questi diritti, è loro responsabilità restituire il pacco all'indirizzo della sede della società: LJC International, Service Après-Vente, 21 rue Gardenat Lapostol, 92150 Suresnes - France, accompagnato da una lettera esplicativa con la richiesta di rimborso o sostituzione. Allora solo in questo caso, le spese di spedizione saranno rimborsate al cliente tramite assegno bancario o bonifico, entro un massimo di trenta giorni.

I prodotti acquistati su questo sito godono, oltre della garanzia contro i vizi occulti definita dal codice civile, anche della garanzia di conformità assicurata dall'art L211-5 del codice del consumo, all'occorrenza sempre applicabile e definita come una garanzia convenzionale offerta dal venditore, la cui durata sarà suscettibile a variazioni a seconda del prodotto, come specificato nella scheda di ciascun articolo.

Il consumatore è espressamente informato che, salvo indicazioni contrarie, il venditore non è il produttore dei prodotti presentati sul sito e il venditore si esime da ogni responsabilità in caso di prodotti difettosi.

Pertanto, in caso di danni a persone o cose a causa di difetti del prodotto, il consumatore deve considerarne responsabile solo il produttore, sulla base delle informazioni fornite sulla confezione del prodotto.

Il periodo di garanzia è di un anno (1 anno). Sono esclusi dalla presente garanzia tutti i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altro ente diverso dai fornitori di prodotti selezionati dal venditore.

La garanzia può essere estesa secondo le modalità specificate sul sito.

 

Area utenti

La creazione di uno spazio personale è un prerequisito indispensabile per qualsiasi ordine di un utente sul presente sito. A tale scopo, il membro sarà invitato a fornire alcune informazioni personali. Il membro s’impegna a fornire informazioni esatte, pena la risoluzione del contratto su iniziativa dell'editore e la cancellazione dell'account. Certe informazioni saranno considerate essenziali per la validazione del contratto e la loro raccolta sarà essenziale per la creazione dello spazio personale e la validazione del contratto. Il rifiuto da parte di un membro di fornire tali informazioni precluderà la creazione dello spazio personale e, soprattutto, la convalida dell'ordine.

Questo spazio permette al cliente o al membro di controllare tutti gli ordini effettuati sul sito e, se lo desiderano, di seguire la spedizione della merce acquistata.

Se i dati contenuti nello spazio personale dovessero scomparire a causa di un evento fortuito, di un guasto tecnico o di un caso di forza maggiore, l'editore del presente sito non può essere ritenuto responsabile, non avendo tali informazioni alcun valore probatorio, ma solo informativo. L'editore s’impegna tuttavia a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dal regolamento in vigore.

Le pagine relative agli spazi personali sono liberamente stampabili dal titolare dell'account in questione, ma non costituiscono una prova, avendo solo un carattere informativo destinato ad assicurare la gestione efficiente degli ordini al cliente.

Durante la creazione dello spazio personale, all'utente viene richiesto di immettere una password. Questa password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nella sezione "Il mio account" e l'utente quindi s'impegna a non trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, il sito non potrà essere ritenuto responsabile per l'accesso non autorizzato all'account dell’utente.

L'editore si riserva il diritto esclusivo di chiudere l'account di qualsiasi utente che abbia violato le presenti Condizioni Generali (incluso, come esempio fra tanti, il caso in cui il socio abbia deliberatamente fornito false informazioni durante la registrazione e la creazione dello spazio personale) oppure che sia inattivo da almeno un anno. Tale cancellazione non costituisce un danno per il membro escluso, che non avrà diritto ad alcun indennizzo.

Questa cancellazione non esclude la possibilità per l'editore di avviare dei procedimenti di ordine giudiziario nei confronti del membro, quando i fatti lo rendano necessario.

 

Newsletter dell'editore

Selezionando la casella prevista a tale scopo o dando esplicitamente il loro consenso per ciò, i membri accettano che l'editore invii loro, con la frequenza e la modalità da lui ritenute opportune, una newsletter (lettera d'informazione) con incluse informazioni relative alla sua attività.

Se l'utente spunta la casella prevista a tale scopo, egli accetta di ricevere offerte commerciali dall'editore del presentsito riguardo a prodotti e servizi simili a quelli da lui ordinati.

I membri abbonati avranno la possibilità di cancellarsi dalla newsletter cliccando sul link previsto a tale scopo presente in ciascuna di queste newsletter (lettere d'informazione).

 

Menzioni relative alla Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978

Gli utenti dispongono della libera facoltà di fornire le informazioni personali che li riguardano. La comunicazione di informazioni personali non è necessaria per navigare sul sito. Tuttavia, la registrazione su questo sito comporta la raccolta da parte dell'editore di un certo numero di informazioni personali degli utenti. I clienti che non desiderano fornire le informazioni necessarie per utilizzare i servizi offerti da questo sito e, in caso, le informazioni necessarie per creare uno spazio personale, non potranno né utilizzare i servizi offerti dall'editore del presente sito né effettuare un ordine sul presente sito.

Contestualmente ad un ordine sul presente sito, l'uso delle informazioni relative alla raccolta di dati riguardanti il pagamento, ivi compreso il numero di carta di credito e il suo utilizzo per l'identificazione commerciale, è subordinato all'ottenimento del consenso della persona interessata attraverso vari moduli presenti sul sito.

I dati raccolti sono necessari alla corretta gestione dei servizi offerti su questo sito e all'adempimento degli obblighi contrattuali da parte dell'editore. Questi dati vengono conservati dall'editore unicamente per tale scopo, e l'editore s’impegna a non utilizzarli in un altro contesto o trasmetterli a terzi senza l'espresso accordo degli utenti, eccetto che nei casi previsti dalla legge.

I recapiti di tutti gli utenti registrati sul presente sito vengono salvati per 60 mesi, periodo di tempo necessario per la corretta amministrazione del sito e per un normale utilizzo dei dati. Questi dati vengono conservati in maniera sicura, secondo gli attuali mezzi della tecnologia, in conformità alle disposizioni della Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978.

Conformemente a quest'ultima, gli utenti dispongono del diritto di opporsi, consultare, accedere e modificare i dati hanno fornito. Per fare ciò, è sufficiente farne richiesta all'editore del presente sito, scrivendo per e-mail a: contact@ljcinternational.com, o per posta all'indirizzo della sede legale dell'editore, citato all'inizio delle presenti Condizioni Generali.
I dati personali raccolti saranno trattati elettronicamente e sono riservati esclusivamente all'editore del sito.
Il responsabile del trattamento dei dati è Claudia Teixeira Ghiringhelli, i cui recapiti sono riportati all'inizio delle presenti Condizioni Generali.
I dati personali raccolti non sono soggetti ad alcun trasferimento all'estero.

Numero di dichiarante: 1557541v0

Inoltre, l'editore si riserva il diritto di raccogliere l'indirizzo IP (Internet Protocol) pubblico di tutti gli utenti. La raccolta dell'indirizzo IP sarà effettuato in forma anonima; tale dato verrà conservato per la stessa durata delle informazioni personali e sarà destinato solamente alla corretta gestione dei servizi offerti sul presente sito. L'indirizzo IP consiste in una serie di numeri separati da punti che identificano univocamente un singolo computer nella rete Internet.

L'editore avrà l'obbligo di fornire tutti i dati personali relativi ad un utente alla Polizia (in caso di requisizione giudiziaria) o a qualsiasi persona (per ordine di un giudice). L'indirizzo IP del vostro computer potrà essere usato per un confronto con la vera identità del sottoscrittore detenuta dal FAI (provider di servizi Internet).

 

Menzioni relative alla raccolta dei "cookies"

Per consentire a tutti gli utenti una navigazione ottimale sul presente sito ed un migliore funzionamento delle varie interfacce ed applicazioni, l'editore installerà un cookie sul computer dell'utente. Questo cookie permette di memorizzare sia informazioni relative alla navigazione del sito (data, pagina, ore), sia tutti i dati immessi dagli utenti durante la loro visita (ricerche, login, e-mail, password). Questi cookies sono destinati ad essere conservati nel computer dell'utente per un periodo variabile, con un massimo di 10 mesi, e potranno essere letti e utilizzati dall'editore in occasione di una successiva visita dell'utente sul presente sito.

L'utente ha la possibilità di bloccare, modificare il periodo di conservazione, o eliminare questo cookie tramite l'interfaccia del proprio browser (normalmente cliccando su: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). In tal caso, la navigazione sul presente sito non sarà ottimale. Se la disattivazione sistematica dei cookies sul browser dell'utente impedisce l'uso di alcuni servizi o funzionalità fornite dall'editore, questo malfunzionamento non costituirà in nessun modo un danno per l'utente che non potrà pretendere alcun indennizzo per questo fatto.

I clienti hanno anche la possibilità di cancellare i cookies già presenti sul proprio computer, accedendo al menu del proprio browser previsto a tale scopo (normalmente cliccando su: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). Tale azione non pregiudica la loro navigazione sul presente sito, ma farà perdere agli utenti i vantaggi offerti dal cookie. In questo caso, dovranno di nuovo immettere tutte le informazioni che li riguardano.

 

Esonero della responsabilità dell’editore in relazione all'esecuzione del presente contratto

In caso d'impossibilità di accesso al sito, a causa di problemi tecnici o guasti di qualsiasi tipo, l'utente o il cliente non potrà considerarlo un danno e non avrà diritto ad alcun indennizzo.

In caso di consegna di un pacco chiaramente e visibilmente danneggiato, il cliente ha il diritto di rifiutarlo per godere della garanzia offerta dal vettore. Il cliente deve inoltre informare immediatamente il venditore in modo che venga preparato nuovo pacco che gli verrà poi spedito dopo aver ricevuto il pacco danneggiato. In tali casi, non si applicano più i tempi di consegna sopra indicati nelle presenti Condizioni Generali.

La non disponibilità, anche protratta nel tempo e senza durata limitativa, di uno o più prodotti, non può essere considerata causa di danni agli utenti e non può assolutamente dar luogo a risarcimenti di danni e interessi da parte del sito o del suo editore.

Rappresentazioni visive dei prodotti pubblicati sul presente sito sono garantite dal redattore come perfettamente fedeli alla realtà, in adempimento al suo obbligo di perfetta informazione. Tuttavia, visto lo stato attuale della tecnica, la resa di queste rappresentazioni, soprattutto in termini di colore o forma, può variare sostanzialmente da un computer all’altro o differire dalla realtà a seconda della qualità degli accessori grafici e dello schermo o secondo la risoluzione dello schermo. Queste variazioni e differenze non potranno in nessun caso essere imputate all’editore che non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di tale fatto.
I collegamenti ipertestuali presenti su questo sito possono rinviare ad altri siti web e non può essere considerata responsabilità dell'editore di questo sito se il contenuto di tali siti viola le leggi in vigore. Allo stesso modo, non può essere ritenuta responsabilità dell'editore di questo sito se l’utente riporta un danno dalla visita di uno di questi siti. 

 

Diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti pubblicati sul presente sito

Tutti gli elementi del presente sito appartengono all'editore e come tali sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

Gli utenti riconoscono pertanto che, in assenza di autorizzazione, qualsiasi copia totale o parziale, e qualsiasi diffusione o sfruttamento di uno o più di questi elementi, anche modificati, potranno dar luogo ad un'azione penale contro di loro da parte dell'editore o dei suoi aventi diritto.

Questa protezione coprirà sia tutti gli elementi testuali e grafici contenuti nel sito, sia la sua struttura, il suo nome e la sua configurazione grafica.

 

Varie clausole 

Le presenti Condizioni Generali sono sottomesse all’applicazione della legge francese.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall’editore del sito o da un suo mandante. Le Condizioni Generali applicabili per l'utente sono quelle in vigore alla data dell'ordine o della sua connessione al presente sito. L'editore si impegna ovviamente a conservare tutti le sue precedenti Condizioni Generali e ad inviarle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta.

Fatta eccezione per disposizioni di ordine pubblico, qualsiasi controversia che dovesse nascere in relazione all'esecuzione di queste Condizioni Generali, prima di qualsiasi azione legale, potrà essere sommessa all’editore del sito per cercare un accordo amichevole. Si ricorda che le domande di accordo amichevole non sospendono i tempi per le azioni legali.

Nel caso in cui una qualsiasi clausola di queste Condizioni Generali venga dichiarata non valida da un tribunale, tale invalidità non comporterà l’invalidità di tutte le altre clausole, che continuano ad essere effettive.

Il fatto che l'editore non possa fare affidamento, a titolo temporaneo o permanente, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà in nessun caso alla rinuncia di avvalersi delle restanti Condizioni Generali.

 

Politica sulla privacy e sui dati personali